Zasady zwrotu, refundacji i anulowania
Polityka anulowania i modyfikacji zamówień
Wszystkie zamówienia realizujemy i wysyłamy bardzo szybko, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości modyfikacji ani anulowania zamówienia po jego złożeniu.
Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta drogą e-mailową* pod adresem: contact@myzdrovia.com
Dołożymy wszelkich starań, aby zmodyfikować lub anulować Twoje zamówienie, jeśli nie zostało ono jeszcze przetworzone w naszym magazynie.
*Aby przyspieszyć rozpatrzenie Twojej prośby, wpisz w temacie e-maila „Anulowanie zamówienia” oraz podaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia w treści wiadomości.
Polityka zwrotów i refundacji
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie martw się — możesz dokonać zwrotu w celu uzyskania refundacji, z zastrzeżeniem poniższych zasad.
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni.
Jeśli od momentu dostawy minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Etykieta wysyłkowa paczki również musi być obecna i nienaruszona.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które były używane.
Inne produkty, które nie podlegają zwrotowi:
-
Karty podarunkowe
-
Książki cyfrowe
Aby dokonać zwrotu, należy przedstawić paragon lub dowód zakupu.
Zwroty środków (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania.
Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot środków.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie przetworzona, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu jednego tygodnia.
Zwrot kosztów wysyłki jest możliwy wyłącznie w przypadku odstąpienia od umowy przed wysłaniem paczki.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Sprawdź swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z bankiem.
Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych.
Jeśli wykonałeś(-aś) wszystkie powyższe kroki, a nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@myzdrovia.com
Opóźnione lub brakujące zwroty środków (jeśli dotyczy)
Jeśli nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — może minąć pewien czas, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Potem skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest dodatkowy czas przetwarzania, zanim zwrot pojawi się na koncie.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@myzdrovia.com
Produkty objęte promocją (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie.
Niestety produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkt wyłącznie w przypadku, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony.
Jeśli w takiej sytuacji chcesz wymienić go na ten sam produkt, skontaktuj się z nami drogą e-mailową pod adresem: contact@myzdrovia.com
Wysyłka
Aby dokonać zwrotu produktu, skontaktuj się z nami drogą e-mailową pod adresem: contact@myzdrovia.com. Przekażemy Ci procedurę zwrotu oraz adres naszego magazynu, który jest w stanie przyjąć zwrócone przesyłki.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz refundację, koszty przesyłki zwrotnej zostaną od niej odliczone. Koszty odesłania produktu ponosisz we własnym zakresie.
Zwracane produkty pozostają Twoją odpowiedzialnością aż do momentu ich dostarczenia do nas.
Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej 50 €, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.
Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego przez Ciebie produktu.