Ogólne warunki użytkowania
Polityka ochrony danych osobowych MYZDROVIA
Nasza polityka ochrony danych osobowych ma na celu budowanie relacji zaufania pomiędzy Tobą a naszymi usługami, aby zapewnić Ci pozytywne doświadczenie w sposób całkowicie przejrzysty.
Dzięki tej polityce możemy uwzględniać Twoje wymagania i spełniać Twoje oczekiwania.
Aby dochować zaufania, jakim nas obdarzasz, MYZDROVIA w pierwszej kolejności gwarantuje poszanowanie Twoich danych osobowych oraz poufność informacji dotyczących naszych klientów (zwanych dalej „Twoimi danymi”).
W trosce o pełną przejrzystość oraz w celu zagwarantowania bezpiecznego korzystania z naszej strony internetowej MYZDROVIA we wszystkich dostępnych wersjach oraz powiązanych aplikacjach (zwanej dalej „Stroną MYZDROVIA”), udostępniamy informacje dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych, tak aby nasze usługi zawsze były zgodne z poszanowaniem Twoich praw. W ten sposób zapewniamy bezpieczeństwo, poufność oraz nienaruszalność Twojej prywatności i danych na wszystkich naszych platformach.
Nasza polityka oraz my sami gwarantujemy, że podejmujemy wszelkie niezbędne środki w celu ochrony wszystkich Twoich danych przed ujawnieniem, utratą lub modyfikacją. Dlatego udostępniamy wszystkie informacje pozwalające w prosty sposób zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane. Dane te są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów przetwarzania. Oczywiście w każdej chwili masz prawo dostępu do swoich danych oraz ich modyfikacji, ponieważ są one dostępne w Twojej przestrzeni osobistej na stronie MYZDROVIA.
W tym celu dokładamy wszelkich starań, aby spełniać wymogi obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.
MYZDROVIA zobowiązuje się niniejszą polityką ochrony danych osobowych do przestrzegania podstawowych zasad ogólnego europejskiego rozporządzenia oraz prawa francuskiego w zakresie ochrony danych osobowych, udostępniając informacje dotyczące istnienia i zasad stosowanego przetwarzania danych (punkt 3), przysługujących Ci praw oraz sposobu ich realizacji przez nas (punkty 6 i 10). Udostępniane są również informacje dotyczące ewentualnych transferów danych do państw trzecich lub odbiorców, okresów przechowywania danych (punkt 5) oraz stosowanych środków bezpieczeństwa (punkt 9).
KIM JESTEŚ?
Gdy w niniejszej polityce ochrony danych osobowych używamy określenia „Ty”, odnosi się ono bezpośrednio do Ciebie jako klienta MYZDROVIA: jeśli dokonałeś zamówienia na stronie MYZDROVIA, jeśli założyłeś konto klienta, ale nie zamówiłeś produktów ani usług, lub jeśli przeglądałeś stronę MYZDROVIA jako odwiedzający, bez zakładania konta i bez składania zamówienia.
W JAKIM CELU PRZETWARZAMY TWOJE DANE?
3.1. Kiedy zbieramy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe mogą być zbierane, gdy odwiedzasz stronę MYZDROVIA z wykorzystaniem plików cookie, gdy tworzysz konto klienta na stronie MYZDROVIA, składasz zamówienie na nasze produkty lub usługi albo wyrażasz zgodę na otrzymywanie naszych newsletterów (SMS, e-mail).
Dane te umożliwiają nam usprawnienie nawigacji na stronie MYZDROVIA oraz zapewnienie bardziej spersonalizowanego doświadczenia. Dzięki nim możemy skutecznie realizować zamówienia, oferować płatności ratalne, zapobiegać oszustwom, realizować zwroty oraz zarządzać opiniami klientów.
3.2. Twoja nawigacja na Stronie MYZDROVIA
W celu umożliwienia Ci korzystania ze strony MYZDROVIA przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej zgody.
3.3. Przetwarzanie Twoich zamówień
W celu realizacji i obsługi zamówień wykorzystujemy Twoje dane osobowe.
Służą one do zarządzania relacjami z klientami (również za pośrednictwem mediów społecznościowych), obsługi posprzedażowej i sprzedaży na odległość, działań marketingowych i handlowych MYZDROVIA, a także do zarządzania logistyką, dostawami i transportem zamówień.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy zawartej pomiędzy Tobą a nami.
W przypadku wycofywania produktów z rynku podstawą prawną jest obowiązek prawny MYZDROVIA. Dla działań marketingowych i handlowych podstawą prawną jest, w zależności od przypadku, Twoja zgoda lub nasz prawnie uzasadniony interes. Wdrożenie płatności „flash” odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej zgody.
3.4. Płatność ratalna
W przypadku zamówień objętych płatnością ratalną Twoje dane są przetwarzane w celu umożliwienia zaoferowania tej formy płatności. Podstawą prawną jest wykonanie umowy, przy czym przetwarzanie danych bankowych opiera się wyłącznie na Twojej zgodzie.
3.4.1. Klarna
Aby zaproponować Ci opcje płatności Klarna, możemy przekazać Klarna Twoje dane osobowe, w tym dane kontaktowe oraz szczegóły zamówienia, aby umożliwić ocenę spełnienia warunków i dostosowanie oferty do Twoich potrzeb. Przekazane dane będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Klarna.
3.5. Opinie klientów
W celu publikowania Twoich opinii oraz umożliwienia ich dodawania na stronie MYZDROVIA przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej zgody lub naszego prawnie uzasadnionego interesu.
3.6. Windykacja należności i przeciwdziałanie oszustwom
W celu odzyskiwania płatności oraz zapobiegania oszustwom przetwarzamy Twoje dane, co pozwala nam również zapewnić bezpieczeństwo płatności.
Podstawą prawną jest wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes MYZDROVIA jako administratora danych.
3.7. Zarządzanie działalnością reklamową MYZDROVIA
Dane są wykorzystywane do zarządzania działalnością reklamową MYZDROVIA, w tym do rozbudowy bazy klientów i potencjalnych klientów, obsługi technicznej, analiz statystycznych i badań kampanii reklamowych, aktualizacji list sprzeciwów wobec marketingu telefonicznego, prowadzenia akcji promocyjnych, konkursów i loterii (z wyłączeniem gier hazardowych online).
Podstawą prawną jest zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes MYZDROVIA.
GDZIE TRAFIAJĄ TWOJE DANE?
Twoje dane są przekazywane do różnych wewnętrznych działów MYZDROVIA.
Nie są one przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej.
W celu realizacji zamówień dane mogą być przekazywane podwykonawcom specjalizującym się w obsłudze płatności, relacjach z klientami, obsłudze posprzedażowej, dostawach, rozwoju IT, zarządzaniu stroną internetową oraz świadczeniu gwarancji lub ubezpieczeń.
W przypadku płatności ratalnych dane mogą być przekazywane instytucjom płatniczym (bankom), centrom obsługi klienta lub podmiotom zajmującym się zbieraniem i przetwarzaniem opinii klientów.
Działalność reklamowa MYZDROVIA jest realizowana z wykorzystaniem danych przez klientów sieci reklamowej oraz reklamodawców.
PRZECHOWYWANIE DANYCH
Dane zbierane przez MYZDROVIA są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w punkcie 3 niniejszej polityki.
Dane potencjalnych klientów są przechowywane w bieżących archiwach przez 3 lata od ostatniego kontaktu. Dane zamówień są przechowywane przez 5 lat po zakończeniu relacji handlowej, a następnie przez kolejne 5 lat w archiwach pośrednich.
Dane bankowe są przechowywane przez cały okres ważności karty płatniczej (plus jeden dzień), bez archiwizacji pośredniej.
Szczegóły dotyczące plików cookie opisano w punkcie 7.
KORZYSTANIE Z TWOICH PRAW
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich modyfikacji, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody.
Masz również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego (we Francji: CNIL – www.cnil.fr).
W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt z inspektorem ochrony danych MYZDROVIA pod adresem contact@myzdrovia.com lub pocztą tradycyjną. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu maksymalnie jednego miesiąca.
COOKIES
Pliki cookie są plikami tekstowymi zapisywanymi na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony MYZDROVIA. Umożliwiają one identyfikację Twojego urządzenia podczas kolejnych wizyt.
Stosujemy pliki cookie niezbędne, analityczne, personalizacyjne oraz reklamowe, a także pliki cookie podmiotów trzecich i aplikacji zewnętrznych zintegrowanych ze stroną.
Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub usunięcie plików cookie może jednak wpłynąć na funkcjonowanie strony i niektórych usług.
TRANSFERY POZA UNIĘ EUROPEJSKĄ
Dane są zasadniczo przechowywane na terenie Unii Europejskiej. W przypadku transferów do państw trzecich stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, zgodne z obowiązującymi przepisami.
ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające poziom bezpieczeństwa adekwatny do ryzyka, zgodnie z normą PCI DSS.
PROFILOWANIE I DECYZJE AUTOMATYCZNE
W ramach przetwarzania danych stosujemy profilowanie i podejmowanie decyzji automatycznych, niezbędne do realizacji umowy, w tym identyfikacji klientów i płatności ratalnych. Masz prawo zażądać interwencji człowieka oraz wyrazić swoje stanowisko.
AKTUALIZACJA POLITYKI
Niniejsza polityka ochrony danych osobowych jest aktualizowana w razie potrzeby, co najmniej raz na trzy lata, w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami.